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Última actualización: agosto de 2026
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2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web enkja.com, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices este sitio.
3. Productos y precios
Todos los precios publicados en enkja.com están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos correspondientes según normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. ENKJA se reserva el derecho de modificar los precios y el stock en cualquier momento sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar la compra es el que se aplica a la transacción.
4. Disponibilidad de stock
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible luego de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle una alternativa equivalente. Si no contamos con una alternativa aceptable, se procederá con el reembolso total del monto abonado por el mismo medio de pago, dentro de los 5 días hábiles siguientes.
5. Proceso de compra
Al realizar una compra en enkja.com el cliente confirma que la información proporcionada es veraz y completa. ENKJA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar información incorrecta o fraudulenta.
6. Envíos
Los envíos se realizan a todo el territorio uruguayo a través de DAC. Al momento de la compra se cobra un cargo fijo de USD 5 correspondiente al despacho del pedido. El costo del servicio de entrega de DAC es abonado por el cliente directamente al transportista al momento de la recepción del producto.
En ocasiones especiales podemos ofrecer envío gratuito por monto mínimo de compra u otras condiciones. Cuando aplique, esto se comunicará expresamente en nuestra tienda o canales oficiales (Instagram, Facebook, WhatsApp). El costo de envío del producto de reemplazo bajo garantía corre siempre por cuenta de ENKJA.
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona geográfica y la disponibilidad del producto.
7. Derecho de retracto, garantías y devoluciones
De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 17.250, disponés de 5 días hábiles desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de expresar motivo, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
Todos nuestros productos cuentan, como mínimo, con la garantía legal establecida por el artículo 37 de la Ley 17.250, y adicionalmente con la garantía ENKJA contra defectos de fábrica. En caso de falla de fábrica comprobada, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio del producto por uno nuevo, contactándose por WhatsApp con su número de pedido. ENKJA responde dentro de las 24 horas hábiles siguientes y, de proceder el cambio, el producto de reemplazo demora entre 2 y 3 días hábiles en llegar al domicilio del cliente.
Si al momento de ejecutar la garantía no contamos con stock disponible para reponer el producto, se procederá con el reembolso total por el mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes.
8. Medios de pago
ENKJA procesa los pagos a través de dLocal, plataforma de pago segura y certificada. Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout al momento de la compra.
9. Privacidad de datos
Los datos personales proporcionados son utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas con las compras realizadas, y pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera de Uruguay (Shopify, dLocal) para la operación de la tienda. Para más información consultá nuestra Política de Privacidad disponible en enkja.com/policies/privacy-policy.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web enkja.com — incluyendo textos, imágenes y logotipos — es propiedad de ENKJA. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Modificaciones
ENKJA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
12. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de las compras realizadas en él se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Oriental del Uruguay.
